| 宝珊灯饰：向管理要效益 向质量求发展
中国灯饰报记者李先法
照明灯饰行业风雨十余年，渐渐地开始步入成熟发展阶段，业内人士都知道，灯饰行业鱼龙混杂，每一天都是洗牌日，作为企业只有不停地提升自己，保证在行业的这趟列车上站稳脚跟，然后整合资源，在行业的列车上再次发力，挺进行业前列。
香港宝珊国际灯饰有限公司是一家集研发、制造、生产、销售为一体的专业型企业。公司致力于丝线、羊皮以及布艺材质灯具的开发设计。产品涵盖丝线、羊皮、布艺、亚克力系列的各类吊灯、吸顶灯、台灯、壁灯、落地灯等室内家居照明灯具和各类工程灯。产品先后通过“3C”和“CE”等认证。自公司成立以来，产品在国内市场的销售受到众多客户的青睐，回头客户接连不断。宝珊灯饰何以在行业激烈的竞争中成为各大商家青睐的“对象”，难道他有什么“独门秘籍“？还是有“天生丽质”？董事长
邹 先生对记者只说了十二个字：向管理要效益 向质量求发展。
质量铸就精品
质量永远成了企业永恒的话题。众多照明企业在大量投入产品推广，为销售铺网设路时，往往容易忽略企业自身的发展，漂泊游走多年，却忘了苦练内功。宝珊灯饰作为家居照明灯具和工程灯的优势生产企业在充分认识到质量对于一个企业的生存和发展的重要性时，提出了“向质量求发展”的发展目标，对产品提出了极高的要求，这同时也对员工提出了高要求，规定新进的员工都要进行工厂的安全和纪律等一系列的培训，而且提供专人的指导，让其认识到质量的重要性，公司的五金、灯罩、组装和包装四个部门都配备有专业的品检和品管，对生产的每一道工序严格把关，不放松任何一个环节。董事长
邹 先生告诉记者，质量一直是公司在行业驰骋多年制胜的有力法宝，公司在每月坚持推出新品的同时，对质量的要求是非常严格的，而往往新品一经推出，定单就飞速而至。
此外，为了满足客户的特殊需求，往往会有对产品提出规格的定制，这本身对一个企业来说就是棘手的事，一边要完成定单的货量；一边还要把特殊产品赶制而出，这已经对企业提出高要求。而宝珊灯饰不放弃任何一个能与客户合作的机会，满足客户提出的要求，对产品更是打出高许多的标准，而这样的客户“回头率”往往也是倍增。
出入“严格”
质量保证不只体现在生产上，更重要还体现于工厂的管理上，宝珊灯饰在工厂的管理上也坚定地提出“向管理要效益”的目标，坚持科学的品质管理体系。邹董对记者说，无论是原材料进入工厂，还是成品出工厂，都要经过品检的严格把关。首先，对原材料的采购，公司会对供应商做出能力、质量和性价比的综合评定，而进入工厂的“门槛”时，还要经受品管的质量抽检，然后才能进入公司的仓库室。进来严格，出去同样不易，在公司成品仓，每天都堆放着众多等待出货的成品，但出大门时，同样还要经过一次抽样检查，然后再由公司发货组用专车发出。包装好了的成品检测，往往会通过对成品进行一米高度抗摔和十多层成品箱抗积压能力等测试。邹董告诉记者，这样做的目的就是在于保证出去的宝珊产品到达顾客手里安全无损坏。
“先行赔付”
“先行赔付”在行业来说往往指的是大卖场、灯具城实施的工作，在行业本身就是一个领先的工作，而对于企业来说，宝珊的““先行赔付”实属走在行业的前列。
邹董告诉记者，公司虽然对产品质量做了大量的把关工作，但也不乏有个别次品和运输损坏的可能。为了把售后的工作做好，公司特设售后部，专门针对售后出现的各种问题作出应对。而公司在采取措施时，往往采取先赔付给客户的政策，只要是售后出现了问题，公司都会对客户先赔付其产品，然后对出现的问题，工作人员制作好客户投诉表后，首先对公司内部进行自查。如果是公司的问题，公司将立即采取措施进行更正；若查出非公司的原因，可能是物流公司和客户自身的原因，公司也会派人进行协商和处理。争取做到客户有求必应，有差错，及时处理。
邹董表示，对于企业来说，解决客户的问题很重要。我们将继续秉承“客户满意是我们的最终目标”的发展理念，为客户提供最完美的产品和最完善的售后服务。
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